Mosiiuk, S.
(2022).
Marketing communications in the tourism business.
Economics and Business Management,
13(3),
67-76.
https://doi.org/10.31548/economics13(3).2022.57-64
В статті автором розкрито сутність маркетингових комунікацій в індустрії гостинності, досліджено та охарактеризовано маркетингові комунікаційні інструменти, які є актуальними в застосуванні щодо удосконалення взаємовідносин між учасниками туристичного ринкового середовища. Ефективна діяльність підприємств індустрії туризму cпирається на врахування задоволення комплексу матеріальних, соціальних i духовних потреб споживачів, i використання інноваційних маркетингових комунікаційних інструментів. Світові умови існування та конкурентоздатної бізнесової діяльності вимагають використання інноваційних, ефективних маркетингових комунікаційних елементів, що і висвітлено в даній статті. Методологічною основою для вирішення основних теоретичних і методологічних завдань використовувалися прийоми теоретичного узагальнення, поєднання історичного та логічного, порівняльного, і структурно - функціонального підходу, а також для виокремлення економічної важливості індустрії туризму було взято методи аналізу та синтезу інформації, порівняльно-правовий метод, а також статистичний та економічного аналізу тощо. У статті проаналізовано фактори, які суттєво визначають конкурентоздатність туристичного підприємства на ринку послуг, та обґрунтовано необхідність застосування інноваційного маркетингового комунікаційного інструментарію задля ефективного взаємозв’язку із споживачами в ринковому туристичному середовищі. В праці висвітлено і аргументовано, враховуючи виклики, які ставлять перед туристичним бізнесом, ринкові вимоги, використання маркетингових комунікаційних елементів: реклама; зв’язок з громадськістю; стимулювання збуту та підтримання іміджевої політики підприємства. Професійно підійшовши до маркетингової туристичної діяльності можна, застосувавши відповідні комунікативні інструменти, показати шляхи впливу на споживача туристичних послуг. Отже, створення ефективної системи маркетингових комунікацій у туристичний сфері дозволить сформувати позитивний імідж України на ринку туристичних послуг, що призведе до інвестиційних надходжень у країну, зменшення безробіття тощо
індустрія гостинності; туризм; комунікації; реклама; збут; туристичний продукт
[1] Gurzhii, N.M., & Trytenko, A.V. (2013.) Innovative technologies in the tourism industry. Sustainable Development of the Economy, 3, 221-224. Retrieved from. http://nbuv.gov.ua/UJRN/sre_2013_3_49.
[2] Drachuk, Yu.Z., & Dultseva, I.I. (2016). Directions for improving the development of tourism on the basis of innovative marketing technologies. Economic Herald of Donbass, 1(43), 115-119. Retrieved from http://www.evd-journal.org/download/2016/1(43)/pdf/14-Drachuk.pdf.
[3] Zhukovych, I.A. (2017). Innovations in tourism: Main theoretical and practical aspects. Science and Science, 2(95), 69-81. Retrieved from https://sofs.org.ua/wp-content/uploads/2019/08/NNZ_2017_2_6.pdf.
[4] Kampov, N.S., Medved, L.I., Kasynets, O.V., & Makhlynets, S.S. (2017). The role of innovations for the development of tourism. Scientific Herald of the Mukachiv State University: Economic Sciences, 23(18), 246-255. Retrieved from http://dspace-s.msu.edu.ua:8080/bitstream/123456789/2664/1/n23-246-255.pdf.
[5] Kozhuhivska, R.B. (2009). Integrated marketing communications and the Internet. Science and Economics, 3(15), 185-189.
[6] Kudla, N.E. (2011). Marketing of tourist services. Kyiv: Znannia.
[7] Lyubitseva, O.O. (2018). Methodology of development of tours. Retrieved from http://tourlib.net/books_ukr/lubiceva_mrt5.htm.
[8] Martynov, I.Yu. (2011). Peculiarities of tourism marketing in the sphere of recreation and entertainment. Retrieved from http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Tiru/2011_31_1/Martinov.pdf.
[9] Mosiyuk, S.I., Mosiyuk, I.P., & Mosiyuk, V.I. (2019). Development of tourism business in Ukraine. Problems of Innovative and Investment Development, 22, 43-50. Retrieved from https://nubip.edu.ua/sites/default/files/u295/book_innovation_21_02-01-2020_pravki_2.pdf.
[10] Mosiiuk, S.I. (2021). Innovative marketing tools in the tourism industry. Economics and Business Management, 12(3-4), 54-60. https://economicscience.com.ua/uk/journals/t-12-3-4-2021.
[11] Mosiyuk, S.I., Mosiyuk, I.P., & Mosiyuk, V.I. (2020). Tourism as a component of the national economy of Ukraine. Economics and Business Management, 11(2), 66-71. doi: 10.31548/bioeconomy2020.02.066.
[12] National tour operator of Ukraine. (n.d.). Retrieved from https://turpoisk.ua/ua/turoperator.
[13] Porter, M.E. (2004). Competitive strategy. Methods of analysis of industries and activities of competitors. New Yourk: The Free Press.
[14] Rozhuk, Y.W. (2017). Features of the use of marketing communications in the industry of tourism. Scientific Herald of the International Humanitarian University, 106-109. Retrieved from http://www.vestnik-econom.mgu.od.ua/journal/2017/26-1-2017/23.pdf.
[15] Sermuksnyte-Alesiuniene, K., Simanaviciene, Z., Bickauske, D., Mosiiuk, S., & Belova, I. (2021). Increasing the effectiveness of food supply chain logistics through digital transformation. Independent Journal of Management & Production, 12(6), 677-701. doi: 10.14807/ijmp.v12i6.1748.
[16] Smirnov, I.G., & Lyubitseva, O.O. (2019). Marketing of sustainable tourism. Kyiv: Lira Publishing House.
[17] Tour operator “Naftusia Tour”. (n.d.). Retrieved from http://naftusia.com.
[18] Tourist activity in Ukraine for 2017. Statistical collection. (2018). Retrieved from http://www.ukrstat.gov.ua/druk/publicat/kat_u/2018/zb/05/zb_td_2017.pdf.
[19] UNESCO WorldReport: Investingin cultural diversity and intercultural dialogue. (n.d.). Retrieved from http://unesdoc.unesco.org/images/0018/001847/184755e.pdf.
[20] John Rockefeller: The best quotes and sayings of the first billionaire in history. (n.d.). Retrieved from https://coma.in.ua/38706.